Voimassa 1.6.2026 alkaen.
1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia sekä tuotteiden ja palveluiden toimittamista.
Verkkokaupan tuotteita myy:
Insane Empire Oy
Y-tunnus: 3170699-7
Länsiniityntie 221,
65610, Vaasa
Jäljempänä ”myyjä”.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaaseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Suomen kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa kuluttajansuojalakia.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myydään sekä fyysisiä että digitaalisia tuotteita sekä henkilökohtaisia valmennuksia ja sparrauksia.
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
3. Tilaaminen
Tuotteet ja palvelut tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassapalvelun kautta.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen maksun hyväksymisen jälkeen.
Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat yhteystiedot tilauksen yhteydessä.
4. Maksutavat
Maksunvälityspalvelun tarjoaa Verifone.
Maksutapoina ovat käytössä yleisimmät suomalaiset verkkopankit sekä lasku- ja muut Verifonen tarjoamat maksutavat.
Maksamiseen sovelletaan lisäksi Verifonen omia käyttöehtoja.
5. Toimitustavat ja toimitusaika
Fyysiset tuotteet
Fyysiset tuotteet toimitetaan asiakkaalle Postin tarjoamien toimituspalveluiden kautta.
Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta sekä toimitusosoitteesta. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilausvahvistuksessa.
Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.
Voimassa olevat toimistuskulut ilmoitetaan verkkokaupassa.
Digitaaliset tuotteet
Digitaaliset tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Digitaalinen toimitus tapahtuu yleensä mahdollisimman pian maksun hyväksymisen jälkeen, ellei tuotekohtaisesti muuta ilmoiteta.
Asiakas vastaa antamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.
Digitaalisiin tuotteisiin ei liity toimituskuluja.
Asiakkaalla on ikuinen käyttöoikeus digitaalisiin tuotteisiin.
Valmennukset ja henkilökohtaiset sparraukset
Henkilökohtaisen sparrauksen ja valmennukseen osallistumisen voi maksaa verkkokaupan kautta tai sopia erikseen laskutuksesta ja sen eristä.
Valmennuksen lisätiedot ja liittymislinkit toimitetaan asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Ajan henkilökohtaiseen sparraukseen asiakas voi varata sähköpostitse saamansa linkin kautta. Linkki on samassa viestissä maksuvahvistuksen kanssa ja se lähetetään asiakkaan verkkokauppaoston yhteydessä antamaan sähköpostiin. Sparraukset järjestetään etätapaamisina Google Meetin kautta, jos ei muuta sovita. Asiakkaan vastuulla on ajan varaaminen, sen peruminen sekä uuden ajan varaaminen / sopiminen. Asiakas saa vahvistuksen tapaamisesta ja sen perumisesta siihen sähköpostiin, jolla on varauksen tai peruutuksen tehnyt.
Peruuttamattomia ja käyttämättömiä sparrausten maksuja ei palauteta (pl. 14 päivän peruutusoikeus kuluttaja-asiakkaalle). Varattu aika tulee perua mahdollisimman nopeasti sen jälkeen kun asiakas tietää, ettei pysty osallistumaan etätapaamiseen.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että hänellä on toimivat etäyhteydet tapaamisen toteutumiseksi. Myyjä ei ole velvollinen järjestämään uutta tapaamista, jos asiakkaan etäyhteys tai tekninen valmius ei ole sopiva tapaamiseen tai tapaaminen keskeytyy asiakkaasta johtuvista syistä.
Myyjällä on oikeus perua asiakkaan varaama etätapaaminen. Jos myyjällä on teknisiä haasteita etätapaamisen järjestämiseksi juuri ennen tapaamisen alkua tai sen aikana, saa asiakas maksutta uuden täyden ajan (täysi aika = yksi tunti, 60 minuuttia).
Asiakas on oikeutettu varaamaan uuden täysi aikaisen tapaamisajan valtakunnallisten tai globaalien tietoliikennehäiriöiden vuoksi, jos tapaamista ei ole voitu järjestää niistä johtuvista syistä sovittuna ajankohtana tai se on keskeytynyt.
6. Peruutusoikeus, palautukset ja noutamattomat tilaukset
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan fyysisen tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- alkuperäisessä kunnossa
- huolellisesti pakattu
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Palautuksen jälkeen maksut palautetaan kuluttajansuojalain mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen palautuksesta.
Palautusosoite:
Insane Empire Oy
Länsiniityntie 221,
65610, Vaasa
Noutamaton paketti
Mikäli asiakas jättää tilauksen noutamatta ilman erillistä peruutusilmoitusta, myyjällä on oikeus veloittaa noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneet todelliset kulut, kuitenkin enintään 20 €.
Noutamattoman lähetyksen uudelleenlähetys
Mikäli asiakkaan noutamatta jättämä lähetys palautuu myyjälle ja asiakas haluaa tuotteen toimitettavan uudelleen, asiakkaalta veloitetaan uudelleenlähetyksestä aiheutuvat toimitus- ja mahdolliset käsittelykulut ennen uuden toimituksen lähettämistä. Uudelleen lähetys maksaa 10 €.
Henkilökohtainen sparraus
Käyttämättömän henkilökohtaisen sparrauksen voi perua 14 päivän kuluessa maksun suorittamisesta. Summa palautetaan asiakkaalle ilman lisäkuluja kohtuullisessa ajassa kirjallisen peruutuksen jälkeen. Peruutus tulee tehdä sähköpostitse.
7. Digitaalisten tuotteiden peruutusoikeus
Digitaalisiin tuotteisiin ei välttämättä sovelleta 14 päivän peruutusoikeutta, mikäli digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja asiakas on hyväksynyt peruutusoikeuden menettämisen.
Hyvitys voidaan tehdä tapauskohtaisesti, jos pystytään todeta, että tuote on käyttökelvoton.
Hyväksymällä tilauksen asiakas hyväksyy tämän ehdon digitaalisten tuotteiden osalta.
8. Virhevastuu
Myyjä vastaa tuotteiden mahdollisista virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Mikäli tuote on virheellinen tai vahingoittunut toimituksen aikana, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä myyjään mahdollisimman pian.
9. Vastuunrajoitus
Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden käytöstä, toimituksen viivästymisestä tai palvelun keskeytymisestä, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
10. Henkilötietojen käsittely
Verkkokaupan rekisterinpitäjä on:
Insane Empire Oy
Y-tunnus: 3170699-7
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tietoja käytetään:
- tilausten käsittelyyn
- asiakassuhteen hoitamiseen
- toimitusten toteuttamiseen
- lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
11. Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja myyjän välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunta käsiteltäväksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvonta.
Yhteystiedot ja asiakaspalautteet
Ota yhteyttä: info@annikakartano.fi